LAMPUNGVERSE.COM, JAKARTA – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) mencatatkan tonggak sejarah baru dalam transformasi digitalnya dengan meresmikan Digital Intelligence Operations Center (DIOC) pada 6 Agustus 2024.
Fasilitas mutakhir ini menjadi langkah maju bagi Indosat dalam memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) untuk memberikan pelayanan terbaik kepada lebih dari 100 juta pelanggan di seluruh Indonesia.
Peresmian DIOC dihadiri oleh Vikram Sinha, President Director and CEO Indosat Ooredoo Hutchison, beserta jajaran manajemen dan komisaris, serta Simon Lin, President Huawei Asia-Pacific Region dan jajarannya.
Transformasi Digital dan Kemitraan Strategis
Vikram Sinha menyatakan bahwa DIOC menandai era baru dalam mewujudkan ambisi Indosat sebagai perusahaan telekomunikasi berbasis AI.
Melalui DIOC, Indosat tidak hanya meningkatkan kinerja jaringan, tetapi juga merevolusi pelayanan pelanggan dengan integrasi teknologi canggih dan pengembangan talenta, menetapkan standar baru dalam kinerja jaringan dan kepuasan pelanggan.
“Kolaborasi ini adalah kunci untuk mewujudkan misi kami dalam menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia melalui konektivitas digital,” jelas Vikram.
Real-Time Network Insights dan Manajemen Layanan Proaktif
Fungsi DIOC dalam memberikan real-time network insights memungkinkan Indosat beralih dari penyelesaian masalah reaktif ke manajemen layanan proaktif dengan data waktu nyata untuk mengoptimalkan kinerja jaringan.
DIOC juga menyediakan end-to-end service management, termasuk kinerja, pengalaman aplikasi, dan kualitas layanan, yang mempercepat penyelesaian masalah pelanggan.
Kemampuan DIOC untuk mengintegrasikan analisis data dan teknologi mutakhir mendorong inovasi berkelanjutan, memungkinkan Indosat mengembangkan produk dan layanan baru yang berfokus pada pelanggan, serta memimpin dalam kemajuan layanan digital.
Penguatan Kemitraan dengan Huawei
Peresmian DIOC memperkuat kemitraan antara Indosat dan Huawei, dengan tujuan bersama meningkatkan infrastruktur jaringan, mempercepat transformasi digital, dan mengembangkan talenta unggul bagi masa depan digital Indonesia.
Simon Lin, President of Huawei Asia-Pacific Region, menyatakan bahwa peresmian DIOC menandai era baru kerja sama dalam mengembangkan pusat inovasi dan manajemen jaringan cerdas.
“Kemitraan strategis jangka panjang ini menunjukkan komitmen bersama kami untuk terus memberikan pengalaman jaringan yang luar biasa. Bersama-sama, kita membentuk masa depan yang lebih digital, terhubung, dan cerdas untuk Indonesia,” ujar Simon.
Pencapaian Transformasi Digital Indosat
Indosat telah mencapai hasil signifikan dalam transformasi digitalnya melalui kolaborasi dengan Huawei. Konsolidasi jaringan berfokus pada pengalaman telah meningkatkan kualitas jaringan dan pengalaman pengguna secara signifikan.
Pengujian independen menunjukkan peningkatan substansial kecepatan unduh di daerah pedesaan, perkotaan, dan pinggiran kota, serta peningkatan cakupan populasi hingga 12,7 juta penduduk.
Strategi transformasi jaringan dan adopsi teknologi mutakhir yang didukung oleh kolaborasi kuat dengan mitra global sangat penting untuk memberikan pengalaman yang luar biasa kepada pelanggan.
Dengan peresmian DIOC, Indosat Ooredoo Hutchison terus berkomitmen menjadi katalisator masa depan digital Indonesia, menghubungkan individu, bisnis, dan segala sesuatu di antaranya, serta membuka potensi digital di seluruh Indonesia. (Red)
