LAMPUNGVERSE.com, – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) berhasil meraih penghargaan di ajang bergengsi Stevie Awards 2024 dalam kategori HR Department of the Year.
Prestasi ini menjadikan Indosat sebagai satu-satunya perusahaan dari Indonesia yang memenangkan penghargaan dalam kategori ini.
Penghargaan ini diberikan sebagai apresiasi atas keberhasilan Indosat dalam mengembangkan dan mengimplementasikan teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI).
Teknologi ini membantu karyawan untuk tidak melihat AI sebagai ancaman, melainkan sebagai sahabat dalam meningkatkan produktivitas.
Indosat telah memanfaatkan AI dan Robotic Process Automation (RPA) untuk mengotomatisasi tugas-tugas repetitif, sehingga proses administratif yang biasanya memakan waktu sehari kini hanya memerlukan waktu sepuluh menit.
Selain itu, Indosat juga memiliki asisten virtual AI bernama ASTRID (Assistant for Robotic Administration Indosat) untuk membantu kinerja karyawan
Selain mengelola data dan mengintegrasikan aplikasi untuk menghasilkan talent predictive analytics, ASTRID juga dapat menunjukkan empati dengan menjawab pertanyaan harian karyawan dan mengirim pesan dukungan personal.
Hingga saat ini, ASTRID telah mengirimkan lebih dari 3.100 pesan, menciptakan komunikasi yang kuat dan personal antara Indosat dan para karyawannya.
Irsyad Sahroni, Director and Chief Human Resource Officer Indosat Ooredoo Hutchison, mengatakan, penghargaan tersebut adalah bukti komitmen Indosat untuk membangun organisasi yang siap menghadapi masa depan.
Inovasi ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga mencerminkan kepedulian terhadap karyawan.
“Teknologi AI kami persiapkan untuk membantu karyawan menjadi lebih gesit dalam bekerja, serta menjadikannya keunggulan kompetitif,” terangnya
Indosat juga menggunakan teknologi machine learning dan generative AI untuk mengembangkan Career Simulator yang membantu karyawan merencanakan karir dengan lebih terarah.
Alat ini memberikan rekomendasi program pengembangan yang tepat untuk mencapai tujuan karir, sehingga karyawan dapat fokus pada pekerjaan strategis, pengembangan diri, serta mencapai kesejahteraan yang lebih seimbang.
Sebagai hasil dari inisiatif ini, tingkat kepuasan karyawan mencapai 94% dan Employee Net Promoter Score (eNPS) yang tinggi mencerminkan loyalitas dan komitmen yang tinggi kepada perusahaan.
Stevie International Business Awards merupakan program penghargaan global yang berbasis di Amerika Serikat dan mengakui prestasi dalam berbagai aspek di tempat kerja di lebih dari 60 negara. Penilaian dilakukan oleh panel juri yang terdiri dari eksekutif dan profesional terkemuka dari seluruh dunia.
Irsyad menambahkan, penghargaan tersebut dapat memotivasi untuk terus berkembang dan berinovasi menyesuaikan dengan perkembangan zaman
“Ini motivasi kami untuk terus berinovasi dalam menciptakan lingkungan kerja terbaik, sebagai bagian dari transformasi Indosat menjadi AI Native TechCo,” tutupnya. (Rls)
